DigiFace

✨ محصولت رو بپرس...

اسناد حقوقی

سیاست حفظ حریم خصوصی

و استفاده از داده‌ها در دیجی فیس

آخرین به‌روزرسانی: آذر ۱۴۰۴نسخه ۱.۰

مقدمه

در دیجی فیس، حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران یکی از مهم‌ترین اولویت‌های ماست. این سند بر اساس قانون تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، قانون حمایت از داده‌های شخصی و استانداردهای بین‌المللی حریم خصوصی تنظیم شده است.

۱. تعاریف کلیدی

  • اطلاعات شخصی: هرگونه اطلاعاتی که می‌تواند به شناسایی مستقیم یا غیرمستقیم شما منجر شود (نام، شماره تماس، آدرس، ایمیل، اطلاعات بانکی)
  • اطلاعات غیرشخصی: داده‌های عمومی که قابل ارتباط با فرد خاصی نیست (آمار کلی استفاده از سایت، اطلاعات جغرافیایی عمومی)
  • پردازش داده: هرگونه عمل روی داده‌های شخصی (جمع‌آوری، ثبت، ذخیره، استفاده، افشا)

۲. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

الف. اطلاعات ارائه‌شده توسط شما

  • اطلاعات ثبت‌نام (نام، شماره موبایل، ایمیل)
  • اطلاعات سفارش (آدرس تحویل، اطلاعات گیرنده)
  • اطلاعات پرداخت (شماره کارت، اطلاعات حساب — که مستقیم یا غیرمستقیم به درگاه پرداخت منتقل می‌شود)
  • اطلاعات تماس هنگام ارتباط با پشتیبانی

ب. اطلاعات جمع‌آوری‌شده خودکار

  • اطلاعات فنی دستگاه (نوع دستگاه، سیستم‌عامل، مرورگر)
  • اطلاعات استفاده از سایت (صفحات بازدیدشده، مدت زمان بازدید، کلیک‌ها)
  • اطلاعات موقعیت جغرافیایی عمومی (برای نمایش فروشگاه‌های نزدیک)
  • اطلاعات کوکی‌ها (Cookies) و فناوری‌های مشابه

۳. چرا اطلاعات شما را جمع‌آوری می‌کنیم؟

اهداف اصلی

  • ایجاد حساب کاربری و احراز هویت
  • پردازش و ارسال سفارشات شما
  • ارتباط با شما درباره سفارشات و اطلاع‌رسانی
  • بهبود کیفیت خدمات و تجربه کاربری
  • تحلیل عملکرد سایت و بهینه‌سازی آن
  • پیشگیری از تقلب و فعالیت‌های غیرقانونی

اهداف ثانویه (با رضایت شما)

  • ارسال پیشنهادات شخصی‌سازی‌شده
  • اطلاع‌رسانی درباره تخفیف‌ها و جشنواره‌ها
  • شرکت در نظرسنجی‌ها و تحقیقات بازار

۴. نحوه حفاظت از اطلاعات شما

الف. اقدامات فنی

  • استفاده از پروتکل رمزنگاری SSL/TLS برای انتقال داده
  • ذخیره‌سازی داده‌ها در سرورهای امن با دسترسی محدود
  • رمزنگاری اطلاعات حساس
  • استفاده از فایروال و سیستم‌های امنیتی پیشرفته
  • به‌روزرسانی منظم سیستم‌های امنیتی

ب. اقدامات سازمانی

  • آموزش کارکنان درباره حفاظت از حریم خصوصی
  • دسترسی محدود کارکنان به اطلاعات شخصی
  • نظارت منظم بر سیستم‌های امنیتی
  • انعقاد قراردادهای محرمانگی با کارکنان و شرکا

۵. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث

موارد اشتراک‌گذاری اجباری

  • با فروشندگان فقط برای ارسال سفارش شما (نام، آدرس، شماره تماس گیرنده)
  • با سرویس‌دهندگان حمل‌ونقل برای تحویل سفارش
  • با مراجع قانونی در صورت درخواست رسمی طبق قانون
  • با درگاه‌های پرداخت برای انجام تراکنش مالی

موارد اشتراک‌گذاری اختیاری (با رضایت شما)

  • با شرکای تجاری معتبر برای ارائه خدمات بهتر
  • برای تحقیقات بازار (بدون افشای هویت شخصی)

۶. حقوق شما در مورد اطلاعات شخصی

حق دسترسی

  • مشاهده اطلاعات شخصی ذخیره‌شده درباره خود
  • دریافت کپی از اطلاعات خود در فرمت قابل خواندن

حق اصلاح

  • درخواست تصحیح اطلاعات نادرست یا ناقص
  • به‌روزرسانی اطلاعات تغییر یافته

حق حذف

  • درخواست حذف اطلاعات شخصی در موارد مجاز قانونی
  • توجه: برخی اطلاعات ممکن است به دلایل قانونی یا مالی برای مدت مشخصی حفظ شوند

حق محدودیت پردازش

  • درخواست توقف پردازش اطلاعات در موارد خاص

حق اعتراض

  • اعتراض به پردازش اطلاعات برای اهداف بازاریابی مستقیم
  • اعتراض به پردازش بر اساس منافع مشروع

حق نقل داده

  • دریافت اطلاعات خود در قالبی ساختاریافته و قابل انتقال

۷. کوکی‌ها و فناوری‌های ردیابی

انواع کوکی‌های استفاده‌شده

  • کوکی‌های ضروری: برای عملکرد اصلی سایت (ورود، سبد خرید)
  • کوکی‌های عملکردی: برای ذخیره تنظیمات شما
  • کوکی‌های تحلیلی: برای تحلیل استفاده از سایت
  • کوکی‌های تبلیغاتی: برای نمایش تبلیغات مرتبط

مدیریت کوکی‌ها

  • می‌توانید کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر خود مدیریت کنید
  • غیرفعال کردن برخی کوکی‌ها ممکن است بر عملکرد سایت تأثیر بگذارد

۸. نگهداری اطلاعات

  • اطلاعات شخصی فقط تا زمانی که برای اهداف تعیین‌شده لازم است نگهداری می‌شوند
  • اطلاعات سفارشات: حداقل ۵ سال مطابق الزامات مالیاتی
  • اطلاعات حساب کاربری: تا زمان درخواست حذف توسط کاربر
  • اطلاعات لاگ سیستم: حداکثر ۱۲ ماه

۹. امنیت اطلاعات کودکان

  • دیجی فیس برای افراد زیر ۱۸ سال طراحی نشده است
  • بدون رضایت والدین یا قیم قانونی، اطلاعات کودکان جمع‌آوری نمی‌شود
  • در صورت اطلاع از جمع‌آوری اطلاعات کودکان، سریعاً اقدام به حذف آن می‌کنیم

۱۰. تغییرات در سیاست حریم خصوصی

  • این سیاست ممکن است در طول زمان به‌روزرسانی شود
  • تغییرات عمده از طریق سایت یا ایمیل اطلاع‌رسانی می‌شوند
  • ادامه استفاده از خدمات پس از تغییرات، به معنای پذیرش نسخه جدید است

۱۱. تماس با ما

برای اجرای حقوق خود یا پرسش درباره حریم خصوصی، با مسئول حفاظت از داده‌ها (DPO) در ارتباط باشید:

  • ایمیل: info@digi-face.ir
  • واتساپ: 09116767114
  • تلگرام: @iherco
  • ساعات پاسخگویی: روزهای کاری ۹–۱۷
  • آدرس: خمین — بلوار قدس — ساختمان قاصدی

۱۲. مرجع رسیدگی به شکایات

در صورت عدم رضایت از نحوه رسیدگی به درخواست‌های حریم خصوصی:

  • مراجعه به سامانه ثبت شکایت مصرف‌کننده وزارت صنعت، معدن و تجارت
  • مراجعه به مراجع قضایی صالح

تأیید و پذیرش

با استفاده از خدمات دیجی فیس، شما تأیید می‌کنید که این سیاست حریم خصوصی را خوانده، درک کرده و می‌پذیرید.

آخرین به‌روزرسانی: آذر ۱۴۰۴ · نسخه ۱.۰سوالات متداول